지자체 전용 행정전산망인 ‘새올’이 17일 오전부터 '사용자 인증' 문제로 장애를 일으키면서 정부 온라인 민원서비스인 ‘정부24’도 서비스가 중단돼 사실상 공공기관의 민원서류 발급이 마비됐다.

'정부24'는 이날 오후 1시 50분 홈페이지에 "국가정보자원관리원 네트워크 장비 오류 등으로 서비스를 일시 중단한다. 서비스 중단은 별도 조치가 있을 때까지 지속될 것"이라고 알렸다. 행정안전부 관계자는 "최대한 빨리 장애를 복구하겠지만 언제 복구가 완료될 지 장담할 수 없다"고 말했다.

앞서 이날 오전 9시부터 새올에 오류가 발생해 지자체에서 민원서류 발급이 지연되거나 중단됐었다. 하지만 '정부24' 홈페이지마저 오전 내내 접속이 지연되다가 오후 1시 55분쯤 서비스가 중단됐다.

행안부는 '정부24' 홈페이지 접속이 지연되자 아예 서비스를 중단한 이후 복구하기로 결정했다.

이로 인해 현재 공공기관에서의 온·오프라인 민원서류 발급이 올스톱 되면서 발을 동동 구르는 민원인이 속출했다. 주말에 정상화가 안 되면 큰 혼란이 불가피할 전망이다.

사이렌스 정기홍 기자 bonnylim@naver.com 정기홍 기자의 기사 더보기

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